О компании
Кто мы?
Мы — Команда “Четыре Мили”, своеобразный Ка-тет,
миссия которого создавать путешествия
Что мы предлагаем?
Комфортный отдых по честным ценам
- Широкий выбор готовых туров;
- Разработку индивидуальных туров для ценителей самостоятельных путешествий;
- Бронирование отдельных туристических услуг: авиабилеты, отели, трансферы;
- Организацию событийных туров: спортивные мероприятия, фестивали, выставки;
- Оформление виз;
Услуги B2B
- Организацию деловых поездок под ключ;
- Оформление виз;
- Предоставление трансферов в любой точке мира;
- Бронирование авиабилетов по системе пост-оплаты (до трёх банковских дней);
- Бронирование отелей;
- Инсентив туры;
- Ивент мероприятия;
- Программу лояльности для сотрудников компаний с численностью штата свыше 70 человек;
- Другие услуги по запросу.
Вся правда о том, как это было
Если бы мне сейчас предложили открыть турагентство без опыта работы в этой сфере (как случилось тогда, в 2013 году), «нет», — сказала бы я вслух, а на деле повторила бы, без раздумий.
Компания «4 МИЛИ» начала свою работу в Краснодаре в декабре 2013 года. Была я, хваткая и бойкая, но без опыта в этой сфере и молодой амбициозный специалист без опыта – Саша.
Вот и сидели мы вдвоем в офисе со свежевыкрашенными стенами, вгрызаясь в гранит знаний и процессов туризма. Первый тур мы продали лишь через два месяца после открытия офиса. И это было непередаваемое ощущение победы!
В то время я посещала много профильных мероприятий, где коллеги по бизнесу рассказывали, что в сфере кризис и колоссальный спад продаж. Когда спрашивали как дела у меня, я молчала. Кризис? Серьёзно? Мы продали тур в Италию за 120 000 рублей и отмечали это событие шампанским и танцами.
С каждым новым клиентом росли наш опыт и уверенность. Но, как вспомню… На подготовку одного стандартного тура могло уйти более 20 часов. Сейчас забавно вспоминать, как мы писали и звонили в турецкие отели, требуя чтобы наших туристов, которые даже не забронировали тур заселили в хорошие номера, а не в эти — без ремонта. Или как терроризировали представителей авиакомпаний в аэропортах, зачитывая им выдержки из закона, требуя предоставить клиентам горячее питание или камеру хранения бесплатно, за задержку рейса. Они бы и так предоставили, конечно, но в то время нам надо было «бросаться в бой» по первому звонку клиента, чтобы учиться. Клиенты ценили такую заботу и знали, что им стоит только позвонить. Кстати, те первые клиенты до сих пор с нами.
Позже, в команде появились специалисты с опытом и работа стала ещё интереснее. Мы искали новые пути развития; открывали визы, когда другие просто отказывались — на счету визы для Крымчан, визы в Саудовскую Аравию и Катар (тогда ещё для граждан РФ въезд был только по визам); строили сумасшедшие маршруты; возвращали забытые вещи с мест отдыха; работали до 02 часов ночи и не чувствовали усталости. Девизом работы стал лозунг «Нет ничего невозможного».
«4 МИЛИ» — это, своего рода, сообщество профессионалов и фанатов путешествий, которые готовы и хотят отправить вас куда подальше… или поближе:).
Несколько фактов о нас:
В команде 10 замечательных человек.
Местом локации выбран офис в Краснодаре, что не мешает нам работать с клиентами из других городов и даже стран.
В компании активно развивается направление корпоративного обслуживания.
Каждый год мы берем на практику 1-2 студентов, чтобы показать работу изнутри.
С пожеланием лучших путешествий,
Мила Косенко
Чем мы отличаемся от других
1. Всем. Мы все очень разные и в этом наш безусловный плюс. На одну и ту же ситуацию мы всегда смотрим со всех сторон одновременно.
2. Мы работаем до последнего Клиента в офисе, так что можно не переживать, что опаздываете на встречу и поэтому, мы уделим вам всего 15 минут. Уделим времени столько, сколько нужно.
3. Наши Travel-Менеджеры в совокупности посетили и изучили 58 стран и, мы уже перестали считать, сколько городов Мира.
4. Мы заботимся о вас: настроенная on-line система позволяет отправлять вам подборки, подписывать договоры, принимать оплаты и передавать документы, не заставляя вас, ехать через утомительные пробки к нам в офис.
5. Мы всегда в хорошем настроении и у нас никогда не болит голова!
Познакомилась с 4 Мили в 2014 году, когда компания организовывала нам ежегодные корпоративные поездки для работников и их семей. С тех пор все мой путешествия только с этой компанией. Хорошим бонусом для меня, стало возможным использование персонального корпоративного сертификата для приобретения индивидуального тура.
Хочу выразить благодарность за высокий уровень организации моего отдыха, с учетом всех нюансов и конечно же сопровождение круглые сутки.
Путешествую только с 4 Мили. И всегда все на высшем уровне. В офисе меня радушно встречают ароматным кофе и интересными предложениями в плане путешествий.
Благодарю туристическое агентство 4 Мили за организацию нашего отдыха. Обратившись в агентство, нас приветливо встретила Менеджер Мила, учла наши пожелания и подобрала для нас замечательный тур, благодаря которому, мы получили от отдыха больше чем ожидалось!
Через "4 Мили" брали тур в Армению. Понравился индивидуальный подход, мы обсудили именно наши предпочтения по формату отдыха, и сотрудник это всё учел. В итоге у нас был классный бюджетный отель в центре, в шаговой доступности от достопримечательностей. Также нам дали полную инф-ю как сейчас лучше платить, что с такси и тп. Посоветовали в каком агенстве на месте лучше брать экскурсии. Вообщем предусмотрели всё по максимуму, нам осталось только наслаждаться отдыхом, видами и вкуснющей едой))) Вообщем теперь "4 Мили" в моих контактах проверенных компаний.
Хорошее агентство, подбором тура занималась Валентина, все пожелания и детали были учтены, нюансы оговорены, отдых оказался НАМНОГО лучше, чем мы предполагали. Профессионал своего дела, на каждый наш вопрос есть своевременной полный развёрнутый ответ. Для нас это очень важно. Ощущение спокойствия и уверенности в любых вопросах нас не покидало, чёткое понимание, что мы отдыхаем не самостоятельно, а с поддержкой на протяжении всего отдыха грамотного специалиста. Ни разу ни пожалели, что обратились именно к ней. Огромное Вам человеческое спасибо?. Путешествовать будем теперь только с Вами???
Часто совершаю деловые поездки за границу, пользуясь услугами "Четыре мили". Заказываю визы, авиабилеты и отели! Менеджеры работают четко и профессионально. Всегда предлагают лучшие тарифы и хорошие отели! Я, как клиент, полностью довольна работой агентства!
Спасибо за помощь тур агенства "Четыре мили" в оформлении шенгенской визы в Испанию, в частности менеджера Анастасию! :) Обращусь и в следующий раз.
Летала с подругами в Чехию в прошлом году и неделю назад вернулись с молодым человеком из Туниса. Очень довольны работой « Четыре мили», высокий уровень сервиса, внимательное отношение ко всем нашим пожеланиям, полное сопровождение во время всего путешествия. Хочу поблагодарить руководителя Людмилу и менеджера Любовь за наши счастливые путешествия, все было подобрано идеально и получили ответы на все интересующие вопросы.
Проходила практику в ООО «Четыре Мили",руководитель практики от предприятия Мила помогала в разрешении всех затруднительных вопросов. Для проведения практики были созданы все необходимые условия,предоставлено рабочее место, вся необходимая информация. В процессе работы освоила необходимый материал.
Уже несколько лет заказываю туристические услуги в 4 мили. Это и авиабилеты, и визы и сами туры. Больше всего мне нравится, что мне не надо каждый раз ехать в офис турагентства. Все предложения получаю в What’s up. Выбранный вариант легко могу оплатить картой удаленно, все документы перед путешествием получаю также в What’s up и на почту. Менеджеры всегда на связи и готовы помочь в любой ситуации.
С турфирмой Четыре мили наша семья дружит уже 5 лет.За это время совершили несколько путешествий ,которые были организованы на высочайшем уровне,с учетом всех наших пожеланий и финансовых возможностей.В этом году тоже решили совершить поездку в г. Санкт-Петербург с группой детей на майские праздники.Был забронирован отель и куплены билеты, но тут разразилась пандемия,поездку пришлось отменить. Затраченные средства были полностью возвращены с помощью менеджеров фирмы и ее руководителя.Хочется выразить им слова огромной благодарности от всей группы детей и их родителей. В сложившейся ситуации турфирма показала себя достойнейшим образом.Дальнейшие поездки будем совершать только с нею! Спасибо вам за все!
Ну что сказать - стал постоянным клиентом! Восхитили вниманием к деталям и поддержкой, которыми в агентстве сопровождают клиента от первого звонка и подбора тура до помощи во время путешествия. Надо сказать, что обычно сам планирую свой отдых, но время нынче такое, что самостоятельно стало все сложнее загадывать и заранее планировать. Так вот, в 4 Милях во всех моих трех поездках с компанией (конец 2020 и весь 2021 гг - Турция-море, Каппадокия, Занзибар) был настолько индивидуальный подход, учитывающий все мои предпочтения, что как будто я сам спланировал свой лучший тур, только сэкономил собственные время и нервы (да и по деньгам вышло выгоднее, чем эти направления самому бронировать - проверял - наверно, скидки турагентству). Так что спасибо! Жду-не дождусь уже следующего отпуска, до встречи!
Отдыхали в июле 2022, поедем с этим агенством еще, все замечательно, великолепный подбор тура и профессиональное сопровождение. Отдельное спасибо Валентине, быстро компетентно отвечала на все наши вопросы
Хотела бы оставить отзыв о работе трэвэл менеджера Сальниковой Натальи. Пользуемся ее услугами более 10 лет. Очень ответственный, внимательный, добродушный и обаятельный человек. Подберёт и организует маршрут любой сложности, при этом ответит на любые возникающие вопросы. Никогда не предложит лишние услуги, оптимизирует Ваше путешествие, сделав его максимально удобным и комфортным. Позволив Наталье организовать Ваш отдых/деловую поездку, Вы можете быть уверены в том, что находитесь в надежных руках.
По работе часто отправляем сотрудников в Китай на выставки. В 4 мили обратились за оформлением виз. В процессе выяснилось, что через них можно брать и отели, и такси, и авиабилеты и даже входные билеты на выставки. Сервис оказался очень удобным и качественным.
Большое спасибо коллективу 4 мили за чуткое внимание к туристам, особенно хочется поблагодарить Наташу Сальникову за отношение и заботу. СПАСИБО
Пользуюсь услугами «4 мили» на протяжении многих лет. Все всегда очень быстро, четко, с любовью. Очень рекомендую 🙌
